Cổng thông tin điện tử
Đảng bộ tỉnh Khánh Hoà

Cổng thông tin điện tử Đảng bộ tỉnh Khánh Hoà

Cung cấp các thông tin về bộ máy tổ chức; tin tức, thời sự chính trị trong tỉnh và các thông tin nổi bật trong nước; các văn bản, văn kiện - tư liệu; đất và người Thái Nguyên góp phần phục vụ hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Ban thường vụ tỉnh ủy;

CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TỈNH UỶ KHÁNH HOÀ

  • Cổng thông tin điện tử

    Đảng bộ tỉnh Khánh Hoà

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Cơ cấu tổ chức
      • Ban Thường vụ Tỉnh ủy
      • Thường trực Tỉnh ủy
      • Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh khóa XVIII, nhiệm kỳ 2020 – 2025
      • Các cơ quan tham mưu Tỉnh ủy
        • Ban Tuyên giáo
        • Ban Tổ chức
        • Ủy ban kiểm tra
        • Ban Dân vận
        • Ban Nội chính
        • Văn phòng Tỉnh ủy
        • Các Đảng bộ trực thuộc
    • LỊCH SỬ ĐẢNG BỘ TỈNH
    • BCH Đảng bộ qua các thời kỳ
  • Tin tức - Sự kiện
    • Chính trị
    • Kinh tế - Xã hội
    • Văn hóa - Giáo dục - Y tế
    • Trong tỉnh
    • Trong nước - Quốc tế
  • Xây dựng Đảng
    • Công tác tuyên giáo
    • Công tác tổ chức
    • Công tác kiểm tra
    • Công tác dân vận
    • Công tác nội chính
    • Công tác văn phòng
  • Hoạt động của các Đảng bộ, đoàn thể
    • Đảng bộ cấp huyện
      • Đảng bộ TP. Nha Trang
      • Đảng bộ TP. Cam Ranh
      • Đảng bộ Thị xã Ninh Hòa
      • Đảng bộ Huyện Diên Khánh
      • Đảng bộ Huyện Khánh Sơn
      • Đảng bộ Huyện Khánh Vĩnh
      • Đảng bộ Huyện Cam Lâm
      • Đảng bộ Huyện Vạn Ninh
    • Đảng ủy trực thuộc
      • Đảng ủy Quân sự tỉnh
      • Đảng ủy Công an tỉnh
      • Đảng ủy Khối các cơ quan tỉnh
      • Đảng ủy Khối doanh nghiệp tỉnh
      • Đảng ủy Trường ĐH Nha Trang
      • Đảng ủy Trường ĐH Khánh Hòa
    • Ủy ban MTTQ và các đoàn thể CT-XH
  • Hệ thống văn bản
    • Văn bản của Trung ương
    • Văn bản của Tỉnh ủy
    • Các cơ quan tham mưu Tỉnh ủy
      • Ban Tuyên giáo
      • Ban Tổ chức
      • Ủy ban kiểm tra
      • Ban Dân vận
      • Ban Nội chính
      • Văn phòng
  • Văn kiện - Tư liệu
    • Văn kiện của Đảng
    • Văn kiện Đại hội Đảng bộ tỉnh
    • Lịch sử Đảng bộ tỉnh
    • Lịch sử Đảng bộ địa phương, đơn vị
      • Lịch sử Đảng bộ thành phố Nha Trang
      • Lịch sử Đảng bộ thành phố Cam ranh
      • Lịch sử Đảng bộ huyện Diên Khánh
      • Lịch sử Đảng bộ huyện Khánh Sơn
      • Lịch sử Đảng bộ huyện Khánh Vĩnh
      • Lịch sử Đảng bộ huyện Cam Lâm
      • Lịch sử Đảng bộ thị xã Ninh Hòa
      • Lịch sử Đảng bộ huyện Vạn Ninh
  • Đất và người Khánh Hòa
  • Hỏi đáp
  • Trang chủ
  • Nông thôn mới
  • Cơ chế - Chính sách
 
Thăm dò sự hài lòng của người nộp thuế
26/05/2019 23:06:00 PM 1,645 lượt xem

Cục Thuế tỉnh vừa tổ chức thăm dò sự hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với chất lượng phục vụ của cơ quan thuế. Qua đó, phát hiện các điểm không phù hợp, xây dựng và áp dụng biện pháp khắc phục nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.


Đánh giá chất lượng các mặt hoạt động  


Kết quả thăm dò cho thấy, thời gian qua, Cục Thuế tỉnh đã thực hiện tốt các chức năng, nhiệm vụ và được NNT đánh giá mức độ hài lòng cao trên các mặt hoạt động. Cụ thể, đa số NNT tiếp cận được thông tin về thủ tục hành chính (TTHC) thuế, chính sách thuế dưới nhiều hình thức như: niêm yết tại cơ quan thuế; gặp trực tiếp công chức hướng dẫn; nhận văn bản qua bưu điện; tờ rơi hướng dẫn; hội nghị tập huấn, đối thoại; qua website của Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh, email, tin nhắn điện thoại… Bên cạnh đó, 96% NNT đánh giá bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, vị trí ngồi giao tiếp với công chức thuế rộng rãi, thoáng mát, hiện đại. 89% NNT đánh giá cơ quan thuế trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ như: ghế ngồi chờ, bàn viết hồ sơ, bảng hướng dẫn, máy tính tra cứu thông tin… 66% NNT đánh giá được công chức đón tiếp ngay khi đến làm việc, 34% chờ đợi không lâu lắm. Hơn 95% NNT đánh giá hình thức tiếp nhận ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của NNT đa dạng như: lãnh đạo tiếp công dân, đường dây nóng, hộp thư góp ý…

 

Hướng dẫn chính sách thuế cho người nộp thuế.

Hướng dẫn chính sách thuế cho người nộp thuế.


Ông Lương Xuân Thu - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT Cục Thuế tỉnh cho biết, theo kết quả thăm dò, 99% NNT đánh giá TTHC thuế được công khai đầy đủ, chính xác, kịp thời bằng hình thức niêm yết, điện tử hoặc đồng thời cả hai hình thức. 99,5% NNT đánh giá cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ nhanh chóng, sớm hạn và đúng hạn, không có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà. 84% NNT đánh giá TTHC của cá nhân, tổ chức được thực hiện trực tuyến và không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Phần lớn NNT đánh giá việc hỗ trợ, sử dụng các dịch vụ điện tử do cơ quan thuế cung cấp kịp thời, đảm bảo NNT kê khai đúng quy định; số ít chưa giải quyết kịp thời do nghẽn mạng… Cùng với đó, đa số NNT đánh giá công chức thuế nắm vững nghiệp vụ, hướng dẫn thành thạo chính sách thuế cho NNT. 98% NNT đánh giá thái độ giao tiếp của công chức thuế tận tình, giải đáp đầy đủ theo trách nhiệm, không hách dịch; 2% đánh giá ít tận tình, đôi khi khó chịu, cửa quyền…


Về tần suất thanh tra, kiểm tra thuế của cơ quan thuế, có 71,5% NNT đánh giá hợp lý, 28,5% đánh giá quá nhiều hoặc quá ít. Về thời gian kiểm tra thuế, 85% NNT đánh giá hợp lý, 15% NNT đánh giá quá dài hoặc quá ngắn. 58% NNT đánh giá thái độ của công chức thanh tra, kiểm tra đúng chuẩn mực, giải thích rõ ràng; 41% NNT đánh giá tạm được; 1% NNT đánh giá khó chịu, cửa quyền, đòi hỏi…


Cần tiếp tục cải tiến chất lượng phục vụ


Bà Nguyễn Thị Thúy Oanh - kế toán một công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, chế biến ở TP. Nha Trang đề nghị: “Thời gian tới, cơ quan thuế cần tiếp tục duy trì chất lượng phục vụ tốt nhất cho NNT; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Đồng thời, bổ sung hình thức tiếp cận TTHC thuế thông qua pano tuyên truyền, các phương tiện truyền thông…”. Nhiều NNT mong muốn cơ quan thuế tiếp tục đơn giản hóa TTHC thuế; hướng dẫn NNT mỗi khi nâng cấp phần mềm kê khai thuế. Cục Thuế tỉnh cần phản ánh lại với cơ quan chuyển phát nhanh vì một số DN không nhận được văn bản của cơ quan thuế gửi với lý do không tìm thấy địa chỉ nhưng công ty có bảng hiệu, địa chỉ rõ ràng. Mặt khác, hệ thống khai thuế điện tử đôi khi bị nghẽn mạng, khó đăng nhập vào những ngày hạn cuối nộp hồ sơ khai thuế, một số tờ khai chưa thể gửi điện tử. Ngoài ra, cán bộ kiểm tra thuế nên hoàn tất việc kiểm tra sổ sách, chứng từ tại DN, hạn chế tình trạng đề nghị DN cung cấp sổ sách, chứng từ tại cơ quan thuế, mất thời gian và công sức của DN…


Theo lãnh đạo Cục Thuế tỉnh, thời gian tới, Cục Thuế tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ NNT trên tất cả các mặt hoạt động. Đồng thời, rà soát những TTHC nào không phù hợp, trùng lắp thì báo cáo Tổng cục Thuế sửa đổi. Cơ quan thuế sẽ kiến nghị Tổng cục Thuế nâng cấp hệ thống để tất cả TTHC phải nộp được thực hiện qua mạng; nâng cao chất lượng đường truyền để tiếp nhận hồ sơ TTHC, tránh bị nghẽn mạng. Bên cạnh đó, nâng cao trình độ chuyên môn, thái độ giao tiếp của công chức thuế trong quá trình làm việc với NNT; đề nghị Phòng Công nghệ thông tin nâng cao chất lượng hỗ trợ NNT trong việc kê khai, nộp thuế điện tử; Văn phòng Cục Thuế tỉnh làm việc với bưu điện về vấn đề gửi văn bản, thông báo của cơ quan thuế cho NNT kịp thời hơn...

Theo Báo Khánh Hòa


Tags:
Tác giả: Báo Khánh Hòa
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Xếp hạng: 0 - 0 phiếu bầu
CÁC BÀI VIẾT KHÁC
  • Kiến nghị bóc tách đất rừng ở thượng nguồn Ko Róa (02/07/2019)  
  • Đưa nguồn nước sạch đến người dân (12/06/2019)  
  • Khánh Vĩnh: Hiệu quả của các chính sách dân tộc (11/06/2019)  
  • Công bố 140 thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4 (06/06/2019)  
  • Điểm tựa cho nông dân (28/05/2019)  
  • Hỗ trợ để ngành nghề nông thôn phát triển (14/05/2019)  
  • Tìm giải pháp giảm nợ xấu (09/05/2019)  
  • Tháo gỡ khó khăn cho cây mía đường (26/04/2019)  
  • Tín dụng dành cho xã khó khăn: Động lực để người dân vươn lên (25/04/2019)  
  • Hiệu quả từ Quỹ Hỗ trợ nông dân (23/04/2019)  
 
[MENU] Hiển thị menu dọc
 
[PHOTO] Hiển thị hình ảnh dạng slide
   
[SURVEY] Hiển thị mẫu khảo sát
   
[VIEW] Hiển thị lượt truy cập
 
[HTML] Hiện thị nội dung HTML
   
Đơn vị chủ quản: CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TỈNH UỶ KHÁNH HOÀ

Địa chỉ: Số 06 - Trần Hưng Đạo, phường Lộc Thọ - TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. Điện thoại: 0258.3821018; Fax: 0258.3816138

Giấp phép: Số 03/GP-STTTT do Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Khánh Hòa cấp ngày 17/01/2023.

Bài viết cộng tác xin gửi về email: bbt.vptu@gmail.com hoặc hộp thư NOTES: WebsiteTUKH@TUKHANHHOA

® Ghi rõ nguồn "Tỉnh ủy Khánh Hòa" khi bạn phát hành lại thông tin từ website này

Đăng ký nhận tin / Hủy nhận tin

Chung nhan Tin Nhiem Mang

RSS SiteMap Bookmark